Hieronder vindt u een aantal veelgestelde vragen, misschien dat u zelf het antwoord al vindt

MomentBlend streeft erna om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u een vraag en staat uw antwoord er niet bij? neem dan gerust contact met ons op.

Verzending

Alles over Verzending & bezorging van onze verse thee

Uw bestelling wordt bezorgd met PostNL of DPD

Binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen
Verzending naar België is 1 tot 2 werkdagen 
Naar Duitsland is 1 tot 2 werkdagen
Verzending naar Overige EU-landen is 4 tot 5 werkdagen

U heeft een Gratis bezorging vanaf € 50 euro naar Nederland, België en Duitsland. U wordt per email op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling doormiddel van een Track & Trace code. Ook kunt u inloggen op uw persoonlijk account om te kijken wanneer uw bestelling wordt geleverd.

Wanneer wordt mijn bestelling gratis verzonden?

Bestellingen vanaf € 50,- of meer worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder € 50,- berekenen wij € 4,95 verzendkosten. Dit geld voor Nederland, België en Duitsland

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Het Team van MomentBlend Tea Experience doet er alles aan om de afgesproken levertijd waar te maken. Als dat onverwachts niet lukt, brengen wij u daarvan op de hoogte.
MomentBlend.nl verzend dagelijks bestellingen. Alle bestellingen die binnen Nederland voor 16:00 uur worden geplaatst heeft u de dag erna in huis. Met uitzondering van de waddeneilanden, België en Duitsland

Mijn bestelling is verzonden, maar heb niks ontvangen.

Wanneer uw bestelling al twee werkdagen staat op ‘Verzonden’, maar uw heeft nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met onze klantenservice. Ons Team gaat dan direct achter uw bestelling aan!

Niet (alles) ontvangen? 
Ontbreekt er iets in uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik heb niet alle producten van mijn bestelling ontvangen!

Via email houden we u op de hoogte welke producten er verzonden zijn. Wanneer alle producten op dezelfde dag verzonden zijn, maar je niet alle producten hebt ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen uw dan snel verder helpen.

Hoe lang is mijn bestelling onderweg?

MomentBlend.nl is een webwinkel voor binnen- en buitenland. Wanneer je een bestelling plaatst met een ander afleveradres buiten Nederland dan gelden er andere leveringsvoorwaarden.

Bezorging met PostNL / DPD
Binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen
Verzending naar België is 1 tot 2 werkdagen
Naar Duitsland is 1 tot 2 werkdagen
Verzending naar Overige EU-landen is 4 tot 5 werkdagen

Retourneren

Mag ik mijn bestelde ertikelen retourneren?

U mag de bestelde artikelen binnen 14 dagen terug sturen!

Het termijn van 14 dagen begint op de dag dat u de producten hebt ontvangen. Wanneer u meerdere producten had besteld, maar ze zijn niet allemaal tegelijk verzonden dan gaat het termijn pas lopen wanneer u het laatste artikel hebt ontvangen.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Het artikel zit in de originele verpakking en is ongeopend.

Om hygiënische redenen is het niet geschikt om thee te retourneren waarvan de verzegeling en of seal is verbroken. Alle thee wordt bij ons verpakt in een gesealde en verzegelde verpakking. Wanneer deze seal en of zegel is gebroken mag de thee niet geretourneerd worden.

Hoe retourneer ik mijn bestelde producten?

Wanneer u een product retour wilt sturen, maak hier dan eerst melding van via onze website (contactformulier), per telefoon of e-mail.

Onze unieke thee blends zijn niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als de verzegeling na levering is verbroken, deze zijn geopend dan ook uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Voor overige producten geldt wel het herroepingsrecht. Voor zover mogelijk deze compleet, ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking retour sturen.

Wanneer u een gift bij uw bestelling hebt ontvangen, dient u deze ook retour te sturen. Zo niet, verrekenen wij het aankoopbedrag van het cadeau bij aankoop met het te retourneren bedrag.

Wij zullen het geldbedrag binnen 14 dagen na het ontvangen van uw retour, terug storten op uw rekening. Producten die beschadigd of gebruikt zijn kunnen niet geretourneerd worden en komen dan ook niet in aanmerking voor restitutie.

Wat is het retouradres?

Neem contact met ons op om je artikel(en) te retourneren via ons Contactformulier. Na bevestiging van je retour ontvang je van ons een retoureticket waarop het juiste retouradres vermeld staat.

Niet (alles) ontvangen? 
Ontbreekt er iets in uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Moet ik betalen voor het retourneren?

Nee.

MomentBlend vind dat het gratis moet zijn om producten retour te sturen. Je hoeft in de winkel ook niet te betalen als je een product terug brengt.

Hoe lang is mijn bestelling onderweg?

MomentBlend.nl is een webwinkel voor binnen- en buitenland. Wanneer je een bestelling plaatst met een ander afleveradres buiten Nederland dan gelden er andere leveringsvoorwaarden.

Bezorging met PostNL / DPD
Binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen
Verzending naar België is 1 tot 2 werkdagen
Naar Duitsland is 1 tot 2 werkdagen
Verzending naar Overige EU-landen is 4 tot 5 werkdagen

Snelle navigatie
×
Koop voor 50.00 meer en ontvang gratis verzending